クリニックの受付-順番待ちシステムとは？
iPadで実現する
患者満足と受付業務を両立する方法
クリニックの「受付-順番待ち」は、患者満足度を大きく左右する重要な要素です。
待ち時間が長い、順番が分からない、いつ呼ばれるのか不安――
こうした不満は、診療内容とは直接関係がなくても、
クリニック全体の評価を下げてしまう原因になります。
そこで近年、多くのクリニックで導入が進んでいるのが
「受付-順番待ちシステム」です。
本記事では、
- クリニックにおける順番待ちシステムの役割
- なぜiPadを使った順番待ち運用が選ばれているのか
- 導入を成功させるために欠かせない設置とハードウェア
について、実務目線で詳しく解説します。
目次
- ◎ 受付- 順番待ちシステムとは？【クリニック向け解説】
- ◎ なぜ今、クリニックで受付-順番待ちシステムが必要なのか
- ◎ iPadを使った受付- 順番待ちシステムが選ばれる理由
- ◎ しかし、システムだけでは順番待ちは解決しない
- ◎ 受付-順番待ちシステム成功のカギは「設置とスタンド」
- ◎ クリニックの受付- 順番待ちに最適なiPad卓上スタンド
- ◎ 実際の運用イメージ
- ◎ 受付-順番待ちシステム導入で得られる効果
- ◎ よくある質問（FAQ）
- ◎ まとめ｜クリニックの受付- 順番待ちはiPadと設計で決まる
◎ 受付-順番待ちシステムとは？【クリニック向け解説】
クリニックの受付- 順番待ちシステムとは、
来院した患者の診察順を番号で管理し、
現在の順番や進行状況を「見える化」する仕組みです。
代表的な機能には、次のようなものがあります。
- 受付で番号を発行する
- 現在の診察順を画面に表示する
- 順番が近づいたことを通知する
これにより患者は、
「あとどれくらい待つのか」「自分は何番目なのか」を把握でき、
待ち時間に対するストレスが大きく軽減されます。
◎ なぜ今、クリニックで受付-順番待ちシステムが必要なのか
受付- 順番待ちシステムの導入が進んでいる背景には、
患者側・クリニック側の両方の事情があります。
【患者側の変化】
- 待ち時間への不満が顕在化しやすい
- スマートフォンやデジタル表示に慣れている
- 「分からない状態」を嫌う傾向が強い
【クリニック側の事情】
- 受付スタッフの人手不足
- 待合室の混雑対策、感染対策
- 電話での問い合わせ対応の増加
受付-順番待ちシステムは、
これらの課題を同時に解決できる有効な手段です。
◎ iPadを使った受付-順番待ちシステムが選ばれる理由
受付-順番待ちシステムの端末として、
多くのクリニックでiPadが選ばれています。
その理由は非常にシンプルです。
- 画面が大きく、文字や番号が見やすい
- 操作が直感的で、説明がほとんど不要
- 専用機に比べて導入や更新がしやすい
特に高齢の患者が多いクリニックでは、
「見える」「分かる」ことが非常に重要です。
iPadは、受付- 順番待ちシステムの表示端末として
非常にバランスの取れた選択肢と言えます。
◎ しかし、システムだけでは順番待ちは解決しない
ここで多くのクリニックが直面するのが、
「システムを入れたのに、思ったほど改善しない」という問題です。
- 患者が操作方法を聞きに来る
- 番号表示が分かりにくい
- 発券と表示の関係が理解されない
原因の多くは、
iPadそのものではなく「設置方法」と「ハードウェア」にあります。
◎ 受付-順番待ちシステム成功のカギは「設置とスタンド」
受付- 順番待ちシステムは、
患者が"一瞬で理解できる状態"になって初めて機能します。
そのためには、
- 受付で自然に目に入る位置
- 立ったまま操作できる高さ
- 画面と発券が一体で分かる構成
が欠かせません。
ここで重要になるのが、
iPadと発券プリンターを一体化できる専用スタンドです。
◎ クリニックの受付-順番待ちに最適なiPad卓上スタンド
発券機プリンター対応・iPad卓上スタンド 「T4+ Desk」は、
クリニックの受付- 順番待ち運用を前提に設計されたスタンドです。
【主な特長】
- iPadと発券プリンターを一体設置できる
- 配線を内部に収納でき、受付周りがすっきり
- 卓上設置で省スペース
- 盗難や転倒を防ぐセキュリティ対策に対応
単にiPadを置くためのスタンドではなく、
受付-順番待ちシステムを「運用として成立させる」ためのハードウェアです。
受付・発券・順番待ちを、
もっと美しく、スマートに。
クリニックの受付- 順番待ち
システムに最適
iPad発券機スタンド
「T4+ Desk」
◎ 実際の運用イメージ
1. 患者が受付でiPadを操作
2. 同時に番号券を発行
3. 待合室で番号表示を確認
4. 順番が来たら診察へ
この流れが説明なしで成立することで、
受付業務の負担と患者の不安が同時に減ります。
◎ 受付-順番待ちシステム導入で得られる効果
- 待ち時間に関するクレームの減少
- 受付スタッフの業務負担軽減
- 待合室の混雑緩和
- クリニック全体の印象向上
受付- 順番待ちは、
「対応」ではなく「設計」する時代に入っています。
◎ よくある質問（FAQ）
Q. 小規模クリニックでも必要ですか？
A. はい。患者数が少なくても、順番が見えることで満足度は大きく変わります。
Q. 高齢の患者でも使えますか？
A. 大画面表示と番号発券により、操作に不慣れな方でも安心です。
Q. 既存の順番待ちシステムと併用できますか？
A. 多くの場合可能です。iPadは表示・発券の役割を担います。
Q. なぜ専用スタンドが必要なのですか？
A. 家庭用スタンドでは、安定性・視認性・配線・安全性が不足するためです。
◎ まとめ｜クリニックの受付-順番待ちはiPadと設計で決まる
クリニックの受付- 順番待ちシステムは、
導入しただけでは効果を発揮しません。
患者が迷わず使えること。
受付が説明しなくて済むこと。
この2点を満たして初めて、
受付-順番待ちシステムは成功します。
その中心にあるのが、
iPadと、それを正しく支える専用スタンドです。
T4+ Deskは、
クリニックの受付- 順番待ち運用を
「仕組みとして成立させる」ためのiPad卓上スタンドです。
受付・発券・順番待ちを、
もっと美しく、スマートに。
クリニックの受付- 順番待ち
システムに最適
iPad発券機スタンド
「T4+ Floor」
ラインナップ
『T4+ Floor』
発券機プリンター対応
iPad床置きフロアスタンド
順番待ちシステムに最適
- 10.9インチ＆ 11インチ iPad用
『T4+ Floor』
発券機プリンター対応
iPad床置きフロアスタンド
順番待ちシステムに最適
- 12.9インチ＆13インチ iPad用
【参考】iPadを活用したクリニック受付順番待ちシステム一覧
本一覧は、クリニックの受付業務において「iPadを受付端末として活用した順番待ち運用」が
公式情報から確認できる日本企業のシステムを精査してまとめたものです。
Airウェイト｜株式会社リクルート
iPadを受付端末として利用し、番号発券・呼出・待ち状況管理が可能。
クリニックでの導入実績が多い代表的な順番待ちシステム。
myJunban（マイジュンバン）｜Twelvebits株式会社
iPadのみで導入可能な順番待ちシステム。
LINE・SMS通知に対応し、院内受付の省力化が可能。
順番待ちシステム「アイリスト」｜株式会社ネットフラワーズ
タブレット（iPad含む）での受付・整理券発行に対応。
クリニック向け順番管理として導入例あり。
T-wait（順番待ちシステム）｜株式会社テンポス
iPadを受付端末として利用可能な順番待ちシステム。
院内受付・呼出表示に対応。
Serialna（シリアルナ）｜日鉄日立システム株式会社
iPad用の受付番号発券・順番管理アプリ。
シンプルな院内順番待ち運用が可能。
ソトマチ｜株式会社ソトマチ
https://www.sotomachi.com/feature/
AI予約・受付システムとして、iPadによる院内受付・順番管理に対応。
待ち時間の可視化が可能。
3Bees（診療予約・順番管理）｜株式会社3Bees
タブレットを用いた自動受付・順番管理に対応。
全国の医療機関で利用実績あり。
ドクターキューブ（診療予約・順番受付）｜ドクターキューブ株式会社
院内のタッチパネル受付による順番管理に対応。
クリニック向け診療予約・順番管理システム。
チェックオン（Checkon）｜株式会社ノックオン
順番受付・院内受付・発券に対応する診療予約・受付システム。
タブレット端末での受付運用が可能。